Solicitud de reserva

POR QUÉ ESTE AVISO

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (en adelante, "Reglamento"), esta página describe los métodos para procesar los datos personales de los usuarios que interactúan con los servicios web de E-Group Srl (en adelante, "E-Group") accesibles electrónicamente en las siguientes direcciones:

prenota-web.it (y todos los dominios de tercer nivel subordinados)

Esta información no se refiere a otros sitios, páginas o servicios en línea a los que se puede acceder a través de enlaces de hipertexto que pueden estar publicados en los sitios pero que se refieren a recursos fuera del dominio prenota-web.it.

TITULAR DEL TRATAMIENTO

Tras la consulta de los sitios enumerados anteriormente, los datos relacionados con personas físicas identificadas o identificables pueden ser procesados.

En ausencia de información específica contenida en las distintas páginas, el "propietario" del procesamiento de datos es E-Group Srl, propietario del sitio "prenota-web.it", con domicilio social en Via Enrico Fermi 9 - 35136 Padova (PD).

LUGAR DEL TRATAMIENTO DE DATOS

En ausencia de información específica contenida en las distintas páginas, los tratamientos relacionados con los servicios web de este sitio tienen lugar en la sede de la empresa E-Group S.r.l. en Padua, vía Enrico Fermi 9 - 35136.

BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO

La base legal del tratamiento es la prestación del servicio solicitado por el interesado.

TIPOS DE DATOS TRATADOS Y FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Datos de navegación

Los sistemas informáticos y los procedimientos de software utilizados para operar este sitio adquieren, durante su funcionamiento normal, algunos datos personales cuya transmisión está implícita en el uso de los protocolos de comunicación de Internet.

Esta categoría de datos incluye direcciones IP o nombres de dominio de las computadoras y terminales utilizados por los usuarios, las direcciones en notación URI/URL (Uniform Resource Identifier/Locator) de los recursos solicitados, la hora de la solicitud, el método utilizado para enviar la solicitud al servidor, el tamaño del archivo obtenido como respuesta, el código numérico que indica el estado de la respuesta dada por el servidor (éxito, error, etc.) y otros parámetros relacionados con el sistema operativo y el entorno informático del usuario.

Estos datos, necesarios para el uso de los servicios web, también se tratan con la finalidad de:

• permitir la gestión de la reserva.
• responder a solicitudes específicas de información del usuario
• informar al Usuario durante el mantenimiento en el sitio o cualquier perjuicio
• permitir la defensa, por parte del titular del sitio, en juicio o en las etapas conducentes a su eventual establecimiento, de abusos en el uso del mismo o de servicios relacionados por parte del Usuario.

Datos comunicados por el usuario

El envío opcional, explícito y voluntario de mensajes a las direcciones de contacto de E-Group, así como la compilación y el envío de formularios en los sitios de E-Group, implican la adquisición de los datos de contacto del remitente, necesarios para responder, así como todos los datos personales incluidos en las comunicaciones.

Se publicará información específica en las páginas de los sitios de E-Group preparadas para la prestación de determinados servicios.

Cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que un sitio web puede colocar en su computadora o dispositivo móvil cuando visita un sitio o una página. La cookie permite que el sitio web, u otro sitio web, reconozca el dispositivo la próxima vez que lo visite. Hay muchas funciones que realizan las cookies. Por ejemplo, pueden ayudarnos a recordar su nombre de usuario y preferencias, analizar el rendimiento del sitio o permitirle ver contenido más relevante.

Cookies técnicas

Este tipo de cookie permite que ciertas secciones del Sitio funcionen correctamente. Son de dos categorías, persistentes y de sesión:

persistentes: una vez que se cierra el navegador no se destruyen sino que permanecen hasta una fecha de caducidad preestablecida

sesión: se destruyen cada vez que se cierra el navegador

Estas cookies, enviadas siempre desde nuestro dominio, son necesarias para la correcta visualización del sitio y en relación con los servicios técnicos ofrecidos, por lo que siempre serán utilizadas y enviadas, a menos que el usuario modifique la configuración de su navegador (invalidando así la visualización de la páginas del sitio).

Stripe

Los formularios con solicitud de tarjeta de crédito como garantía o pago en línea utilizan el servicio externo "Stripe". Para obtener información sobre el tratamiento de datos de este servicio, consulte las páginas: Stripe Cookie policy and Privacy Policy

Para obtener más información y aclaraciones, visite la sección dedicada en el sitio web del Garante de Privacidad: http://www.garanteprivacy.it/cookie

Cómo bloquear las cookies

Además de las características específicas que ofrecen algunos servicios externos, cada navegador ofrece métodos para limitar o deshabilitar las cookies. Para obtener más información sobre la gestión de cookies, visite los enlaces correspondientes:

• Internet Explorer
• Firefox
• Chrome
• Safari

Recuerde también que la navegación sin el uso de cookies técnicas y de creación de perfiles es posible a través de lo que se denomina navegación de incógnito (o navegación anónima) y que es factible con todos los principales navegadores.

TRANSFERENCIAS

No existen transferencias de Datos Personales a Destinatarios fuera de la Unión Europea.

DESTINATARIOS DE LOS DATOS

A falta de información específica contenida en las distintas páginas, los datos recogidos serán puestos a disposición, exclusivamente para los fines indicados anteriormente, así como de las unidades de personal de E-Group competentes al respecto, así como de colaboradores externos encargados de sus tramitación cuya lista está disponible en la oficina del titular.

DERECHOS DE LOS INTERESADOS

Los interesados ​​tienen derecho a obtener de E-Group, en los casos previstos, el acceso a los datos personales y la rectificación o cancelación de los mismos o la limitación del tratamiento que les concierne u oponerse al tratamiento (artículos 15 a 22 del Reglamento UE nº 679 de 2016). La solicitud adecuada se presenta poniéndose en contacto con el Delegado de Protección de Datos de E-Group (E-Group - Delegado de Protección de Datos Personales, en Padova, via Enrico Fermi 9 - 35136), correo electrónico: e-group@e-group.it. ).

DERECHO DE RECLAMACIÓN

Los interesados ​​que consideren que el tratamiento de datos personales que les conciernen realizado a través de este sitio infringe las disposiciones del Reglamento tienen derecho a presentar una reclamación ante E-Group, o a acudir a las instancias judiciales correspondientes.

Le presenti Condizioni Generali sono applicabili al servizio di prenotazione del ristorante, di seguito “Ristorante” fornite al cliente utilizzatore, di seguito “Cliente”. Il Ristorante si avvale del servizio di prenotazioni PRENOTA-WEB fornito da E-group srl di seguito “Servizio”.

Il servizio di prenotazione messo a disposizione dal Ristorante al Cliente è fornito in modo gratuito.

FORNITORE DEL SERVIZIO

Il servizio di prenotazioni è fornito da E-group srl al Ristorante per la durata prevista nel contratto.

SERVIZIO

Il Servizio prevede la possibilità che il Cliente possa richiedere una prenotazione al Ristorante tramite il modulo on-line.

Per richiedere una prenotazione il Cliente dovrà inserire i propri dati anagrafici richiesti nel modulo oltre a tutte le informazioni utili al Ristorante per fornire il Servizio al Cliente. Il Cliente si deve assicurare che i dati inseriti siano corretti. Al termine della prenotazione il Cliente riceverà immediatamente una mail che riporterà tutti i dati inseriti nel modulo di prenotazione. Nel caso che il Cliente non riceva questa mail ne darà immediata comunicazione tramite mail al Ristorante. Al ricevimento della mail il Cliente dovrà verificare che tutti i dati inseriti siano corretti. In caso di errori, il Cliente informerà tempestivamente il Ristorante tramite mail comunicando le variazioni da apportare. Eventuali errori nei dati inseriti dal Cliente nel modulo di prenotazione (nome, telefono, indirizzo mail, ecc.) potranno comportare la cancellazione della prenotazione.

La disponibilità del numero dei coperti del Ristorante potrà essere limitata.

Le “Richieste di prenotazione” devono essere verificate e confermate dal Ristorante e non si possono intendere confermate e approvate dal Ristorante. Il Ristorante può liberamente cancellare le Richieste di prenotazione in base alla propria disponibilità dei coperti. La prenotazione non sarà intesa come effettiva fino al ricevimento di una mail in cui sarà evidenziata la frase “Conferma della prenotazione”.

La prenotazione potrebbe essere soggetta ad una richiesta di una carta di credito a garanzia. Il Ristorante, se lo ritiene, può richiedere una pre-autorizzazione a garanzia della prenotazione che non potrà essere utilizzata per forme di pagamento virtuale. Nel caso che il Cliente dopo aver prenotato ed inserito i dati della carta di credito, qualora richiesto, non si dovesse presentare al servizio di pranzo o cena nell’orario indicato nella richiesta di prenotazione o se dovesse cancellare la prenotazione oltre i limiti definiti nella “Politica di cancellazione” autorizza il Ristorante a prelevare dal C/C bancario del Cliente, tramite carta di credito, l’importo che è stato evidenziato nella richiesta di prenotazione e comunicato nella mail ricevuta dal Cliente.

All’interno della mail ricevuta dal Cliente dopo la compilazione del modulo di prenotazione è presente un link per verificare lo “Stato della prenotazione” dove è presente anche la possibilità di cancellare la prenotazione. Il Cliente ha la facoltà di cancellare la propria prenotazione (Richiesta o Confermata) entro i termini della “Politica di cancellazione” senza alcuna penale. Superato tale termina, autorizza il Ristorante, qualora previsto, ad addebitare l’importo indicato nel modulo di prenotazione e riportato nella mail ricevuta dal Cliente. Il Ristorante si potrà riservare di addebitare una penale anche nel caso che il Cliente si presenti con un numero di persone inferiore al numero indicato nella prenotazione, in questo caso l’importo sarà calcolato in base al numero dei coperti mancanti.

Il Ristorante utilizzerà i dati inseriti dal Cliente per fornire il Servizio richiesto e conserverà di dati come previsto nella Normativa sulla Privacy. Il Cliente potrà richiedere la cancellazione dei dati personali in qualunque momento. Il Cliente accetta che alcuni dati non di carattere personale (giorno e ora della prenotazione, numero dei coperti, presenza di bambini/neonati, ecc.) possano essere utilizzati solo per fini statistici.

CARTA DI CREDITO A GARANZIA

Il servizio di gestione delle carte di credito (verifica, pre-autorizzazione, autorizzazione, ecc.) sono gestire da Prenota-web in collaborazione con Stripe. Per la gestione dei pagamenti, il Ristorante avrà un rapporto diretto con Stripe, non sarà quindi intermediato da E-group. E-group non è responsabile dell’operato di Stripe nei confronti del Ristorante. Nel caso di un pagamento avvenuto tramite Stripe, il Ristorante riceverà da questi un bonifico bancario al netto delle commissioni bancarie indicate nel sito www.stripe.com - sezione Tariffe, se non preventivamente concordate.

CARTA DI CREDITO - PRE-AUTORIZZAZIONE E PRE-PAGAMENTO

Se il Cliente non si presenta al Servizio oppure se il Cliente cancella la prenotazione oltre il limite indicato nella “Politica di cancellazione” il Ristorante ha la facoltà di utilizzare l’importo impegnato con la carta di credito quale corrispettivo del recesso della prenotazione, ritenendo tale somma a titolo di caparra penitenziale ex art. 1386 cod. civ.

Se il Cliente si presenta al Servizio il Ristorante e se il Cliente ne fa esplicita richiesta, il Ristoratore ha la facoltà di utilizzare l’importo impegnato con la carta di credito quale anticipo del pagamento concorrendo in questo modo al pagamento complessivo del Servizio applicando l’aliquota IVA vigente (CC art. 1385 e succ.).

CARTA DI CREDITO - SENZA PRE-AUTORIZZAZIONE / PRE-PAGAMENTO

Se il Ristorante richiede al Cliente una carta di credito a garanzia e quest’ultimo non pre-autorizza oppure non effettua un pre-pagamento, nel caso che il Cliente non si presenti oppure se il Cliente cancella la prenotazione oltre il limite indicato nella “Politica di cancellazione” il Ristorante ha la facoltà di addebitare al Cliente l’importo impegnato con la carta di credito quale corrispettivo del recesso della prenotazione, ritenendo tale somma a titolo di caparra penitenziale ex art. 1386 cod. civ.

SICUREZZA

E-group utilizzerà tutte le modalità a sua conoscenza per garantire la sicurezza dei dati e delle informazioni inserite nelle prenotazioni e conservate nei propri server. Il modulo di richiesta della prenotazione sarà protetto dal protocollo SSL. Il modulo di richiesta della carta di credito sarà interamente gestito da Stripe e protetto dal protocollo SSL. Il Ristorante non potrà avere in alcun modo accesso ai dati della carta di credito del Cliente. E-group non potrà essere ritenuto responsabile per eventuali danni subiti a causa del Servizio fornito al Ristorante o erogato al Cliente.

CONTROVERSIE

In caso di controversie con il Ristorante relativamente al Servizio, il Cliente si dovrà rivolgere direttamente al Ristorante per i chiarimenti necessari.

MODIFICA DELLE CONDIZIONI

Il Ristorante si riserva di modificare le presenti Condizioni generali e darne comunicazione al Cliente

ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI

Il Cliente accetta espressamente e senza riserva tutte le clausole presenti in queste Condizioni generali